Häufig gestellte Fragen
Sind Sie Hersteller? Werden sie in Spanien hergestellt?
Ja, wir sind seit 25 Jahren Hersteller. Sie werden in Spanien, in Vinaroz, Castellón, hergestellt.
Warum werden Matratzen gerollt?
Matratzen werden auf Bestellung hergestellt und gerollt, damit die Matratze keinen Schaden nimmt und weder an Festigkeit noch Qualität verliert. So ist das Paket viel kompakter, und wir können den CO2-Fußabdruck der Bestellungen um über 50 % reduzieren.
Wie lange kann eine Matratze gerollt bleiben?
Eine Matratze kann maximal 3 Monate gerollt gelagert werden.
Wie können Sie hochwertige Matratzen zu so niedrigen Preisen anbieten? Was ist das Geheimnis?
Ein Vorteil als Hersteller ist, dass wir in unseren Design-, Produktions- und Vertriebsprozessen keine Zwischenhändler haben. Das senkt die Kosten und ermöglicht es uns, eine hochwertige Matratze zum wettbewerbsfähigsten Preis anzubieten.
Ist der Versand immer kostenlos?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 100 Euro. Für Bestellungen darunter betragen die Versandkosten 99,90 Euro.
Wie viele Tage dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir fertigen unsere Matratzen auf Bestellung an. Nach Bestätigung produzieren wir sie am selben Tag, sodass Sie sie innerhalb von 24 bis 72 Stunden genießen können.
Andere Artikel, wie Bettrahmen oder Untergestelle, können eine etwas längere Lieferzeit haben. Alle Details finden Sie in der Produktbeschreibung, und wir halten Sie stets über den Prozess informiert.
Werden Matratzen nach einer Testphase wiederverkauft?
Wir verkaufen nur neue Matratzen, die auf Bestellung gefertigt werden. Wenn eine Matratze zurückgegeben wird, spenden wir sie an eine der Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten.
Kann ich die Matratzen auf jeder Art von Unterlage verwenden?
Unsere Memory-Schaum-Matratzen können sowohl auf Lattenrosten als auch auf gepolsterten Untergestellen verwendet werden.
Für Latexmatratzen wird empfohlen, sie auf Lattenrosten zu verwenden, um ihre Eigenschaften zu maximieren.
Für Federkernmatratzen sind gepolsterte Untergestelle ideal.
Alle unsere Matratzen können im Set mit einem Untergestell oder Rahmen gekauft werden.
Was sind die Pflegetipps für Matratzen?
Um gut zu schlafen, ist es wichtig, das Zimmer täglich zu lüften und die Matratze je nach Eigenschaften und Materialien zu drehen/wenden. Wir empfehlen auch die Verwendung eines Spannbetttuchs oder eines Schutzbezugs.
Für jede unserer Matratzen finden Sie Pflegetipps in der Produktbeschreibung.
Wie funktioniert die 30-tägige Testphase?
Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre neue Matratze lieben werden, deshalb haben Sie 30 Tage und 30 Nächte Zeit, Ihre neue Vilma Sleep-Matratze zu testen.
Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, tauschen wir sie ohne weitere Fragen gegen eine andere aus. Sie müssen nur die Rücksendekosten bezahlen. Wenn Sie eine teurere Matratze wählen, zahlen Sie die Differenz; ist sie günstiger, erstatten wir die Differenz. Einfach!
Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, die Matratze behalten zu wollen, damit Sie sie in bestem Zustand zurückgeben können und wir sie für ein zweites Leben spenden können.
Wie lange ist die Garantie?
3 Jahre Garantie