Widerrufsrecht
1. GARANTIE NACH DEM KAUF
Alle Vilma Sleep Produkte sind gegen Herstellungsfehler garantiert. Um die Garantiezeit zu erfahren, sollten Sie das jeweilige Produktdatenblatt konsultieren, in dem die Garantiedauer angegeben ist.
2. WANN KANN EIN PRODUKT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
Vilma Sleep gewährt Ihnen eine Frist von 30 Nächten, um die gekauften Matratzen zu testen.
Innerhalb der ersten 14 Tage können Sie Ihre Matratze zurückgeben oder umtauschen, solange sie sich in der Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde.
Darüber hinaus bietet Vilma Sleep allen Kunden eine außergewöhnliche Testphase von 30 Nächten an, während der Sie das Matratzenmodell gegen ein anderes austauschen können, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt. In diesem Fall darf das Produkt ausgepackt und/oder benutzt worden sein.
Die Rücktransportkosten sind stets vom Kunden zu tragen.
Bettwaren, Kissen, Polsteruntergestelle, Boxspring-Untergestelle, Bettrahmen und Bettunterbauten können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6.2 zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht in den Nutzungsbedingungen.
3. WANN KANN EIN PRODUKT UMGETAUSCHT WERDEN
Matratzen sind ein Hygieneprodukt, das keinen gesetzlichen Änderungen unterliegt, jedoch ermöglicht Vilma Sleep seinen Kunden, die 30-Nächte-Testgarantie innerhalb der ersten 30 Tage in Anspruch zu nehmen, während der die Matratze umgetauscht werden kann (siehe Abschnitt 6.2 Nutzungsbedingungen).
Die 30-Nächte-Testgarantie von Vilma Sleep ist Teil der Unternehmensphilosophie, die sich dem Schlafkomfort unserer Kunden verpflichtet fühlt. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die 30-Nächte-Testgarantie in Anspruch nehmen, die neu gelieferte Matratze kein Widerrufsrecht hat, selbst wenn sie ordnungsgemäß verpackt ist.
Die Rücktransportkosten werden stets dem Kunden berechnet.
Bettwaren, Kissen, Polsteruntergestelle, Bettrahmen sowie klappbare oder feste Stauraum-Untergestelle können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
4. WARUM EINIGE PRODUKTE NICHT UMGETAUSCHT ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Es ist zu beachten, dass viele der Produkte, aus denen ein Schlafsystem besteht, Hygieneartikel sind. Daher sind sowohl Bettwäsche als auch Kissen von jeglichem Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
Polsteruntergestelle, Sofas und Bettunterbauten sind individuell angefertigte Produkte, die nach zuvor ausgewählten Stoffen und Spezifikationen für den Kunden hergestellt werden.
5. WAS ZU TUN IST, UM EIN PRODUKT UMZUTAUSCHEN ODER ZURÜCKZUGEBEN
Um Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe eines Produkts auszuüben, müssen Sie sich direkt an die Vilma Sleep Reklamationsabteilung wenden. Diese wird Ihren Fall prüfen und Sie über die notwendigen Schritte zur Durchführung des Umtauschs oder der Rückerstattung informieren.
Sie können die Reklamationsabteilung per E-Mail kontaktieren: info@dormideo.com
6. FRISTEN FÜR PRODUKTRÜCKGABEN ODER UMTAUSCH
Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, muss dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Für den Umtausch von Matratzen steht Ihnen eine 30-Nächte-Testgarantie von Vilma Sleep zur Verfügung.
7. BEDINGUNGEN, UNTER DENEN SICH DER PREIS BEI EINEM UMTAUSCH ÄNDERT
Wenn beim Wechsel des Vilma Sleep Modells der Preis des gewählten Modells niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.
Ist der Preis höher, muss der Kunde die Differenz bezahlen, damit der Umtausch erfolgen kann.
Das Hauptziel von Vilma Sleep ist es, Ihnen die richtige und gewünschte Erholung zu bieten. Jeder Matratzenumtausch erfolgt gemäß diesen Bedingungen und für eine Matratze derselben Kategorie oder Art.
8. VERSANDKOSTEN FÜR EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE
Für vakuumgerollte Matratzen bis zu einer Größe von 120 cm betragen die Transportkosten 80 Euro pro Einheit. Für vakuumgerollte Matratzen ab 120 cm betragen die Transportkosten 140 Euro pro Einheit. Diese Preise gelten nur, wenn sich die Matratze in ihrer ursprünglichen Vakuumverpackung befindet und nicht benutzt oder manipuliert wurde.
Darüber hinaus können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Matratze von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen; in diesem Fall betragen die Versandkosten 120 €. (Siehe Abschnitt 6.2 Nutzungsbedingungen)
RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR DAS LEA SOFA
Die Rücksendekosten für das Lea Sofa betragen 190 € in Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Dänemark, der Tschechischen Republik und Polen sowie 290 € in Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Schweden, der Slowakei, Slowenien und Ungarn. Die Abholung des Sofas wird vom Transportunternehmen GLS durchgeführt, das den Kunden im Voraus kontaktiert, um Tag und Uhrzeit zu koordinieren. Das Transportteam kümmert sich bei der Abholung um die Verpackung des Sofas.
Sobald das Produkt im Werk eingegangen ist und nach entsprechender Prüfung wird die Rückerstattung bearbeitet, wobei die oben angegebenen Transportkosten abgezogen werden.
Die Kosten für Umtausch oder Rückgabe sind in den Vilma Sleep's Nutzungsbedingungen festgelegt.
