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Falls das Transportunternehmen, in diesem Fall MRW, Sie nicht zu Hause antrifft, hinterlässt die Agentur eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer, um innerhalb einer maximalen Frist von 10 Tagen eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Bei Vilma-Sleep verfolgen wir jede Bestellung. Sollte es zu einem Problem mit Ihrer Sendung kommen, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Wird mit Ihnen ein Liefertermin durch das Transportunternehmen vereinbart und kann die Zustellung nicht erfolgen, weil Sie nicht zu Hause sind, können für einen zweiten Zustellversuch zusätzliche Kosten anfallen.