Veelgestelde vragen

Bent u fabrikant? Worden ze in Spanje gemaakt?

Ja, we zijn al 25 jaar fabrikant. Ze worden gemaakt in Spanje, in Vinaroz, Castellón.

Waarom worden matrassen opgerold?

Matrassen worden op bestelling vervaardigd en opgerold, zodat het matras geen schade oploopt en geen stevigheid of kwaliteit verliest. Op deze manier is het pakket veel compacter en kunnen we de ecologische voetafdruk van bestellingen met meer dan 50% verminderen.

 

Hoe lang kan een matras opgerold blijven?

Een matras kan maximaal 3 maanden opgerold worden bewaard.

Hoe kunt u matrassen van hoge kwaliteit aanbieden tegen zulke lage prijzen? Wat is het geheim?

Een van de voordelen van fabrikant zijn is dat we in ons ontwerp-, productie- en distributieproces geen tussenpersonen hebben. Dit verlaagt de kosten en stelt ons in staat een matras van hoge kwaliteit aan te bieden tegen de meest concurrerende prijs.

Is verzending altijd gratis?

Verzending is gratis voor bestellingen boven de 100 euro. Voor bestellingen onder dat bedrag bedragen de verzendkosten 99,90 euro.

Hoeveel dagen duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

We produceren onze matrassen op bestelling. Zodra deze bevestigd is, produceren we deze dezelfde dag zodat u er binnen 24/72 uur van kunt genieten.

Andere artikelen, zoals bedbodems of frames, kunnen een iets langere levertijd hebben. Alle details staan in de productbeschrijving en we houden u altijd op de hoogte van het proces.

Worden matrassen die na een proefperiode worden geretourneerd opnieuw verkocht?

We verkopen alleen nieuwe matrassen die op bestelling zijn gemaakt. Wanneer een matras wordt geretourneerd, doneren we deze aan een van de organisaties waarmee we samenwerken.

Kan ik de matrassen op elk type ondersteuning gebruiken?

Onze traagschuim matrassen kunnen zowel op lattenbodems als op gestoffeerde bodems worden gebruikt.

Voor latex matrassen wordt aanbevolen ze op lattenbodems te gebruiken om hun eigenschappen te maximaliseren.

Voor binnenveringsmatrassen zijn gestoffeerde bodems ideaal.

Al onze matrassen kunnen worden gekocht in een bundel met een bodem of frame.

Wat zijn de onderhoudstips voor matrassen?

Om goed te slapen is het belangrijk om de kamer elke dag te ventileren en het matras te draaien/om te keren volgens de kenmerken en materialen. We raden ook aan een hoeslaken of beschermhoes te gebruiken.

Voor elk van onze matrassen vindt u onderhoudstips in de productbeschrijving.

Hoe werkt de 30-dagen proefperiode?

We zijn ervan overtuigd dat u van uw nieuwe matras zult houden, daarom heeft u 30 dagen en 30 nachten om uw nieuwe Dormideo matras te testen.

Als u niet volledig tevreden bent, ruilen we deze zonder verdere vragen om. U hoeft alleen de retourverzendkosten te betalen. Als u kiest voor een duurder matras, betaalt u het verschil; als het goedkoper is, betalen wij het verschil terug. Makkelijk!

Bewaar de verpakking totdat u zeker weet dat u het matras wilt houden, zodat u het in de beste staat kunt retourneren en wij het een tweede leven kunnen geven door het te doneren.

 

Hoe lang is de garantie?

3 jaar garantie