Algemene voorwaarden

Het bedrijf Camas Inteligentes S.L. (CIF: B95767919) en geregistreerd in het Handelsregister van Castellón, volume 1870, folio 184, en blad nr. CS45435, is eigenaar van deze website, opererend onder de handelsnaam Vilma-Sleep. 

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met het Burgerlijk en Handelsrecht, Wet 7/1996 van 15 januari, betreffende de regulering van de detailhandel, Wet 7/1998 van 13 april, betreffende algemene contractvoorwaarden, en Wet 7/1995 van 23 maart, betreffende consumentenkrediet.
Het plaatsen van een bestelling impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door de klant, evenals eventuele andere voorwaarden die in de bestelling zelf zijn gespecificeerd.

Bovendien bevestigt de klant van Vilma-Sleep meerderjarig te zijn en verifieert dat alle gegevens die voor de afhandeling van hun bestelling zijn verstrekt correct zijn.

1.DOEL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de verkoopmethoden tussen Camas Inteligentes SL en de klant te definiëren, vanaf het plaatsen van de bestelling, levering en betaling, evenals de service na verkoop.

2. BESTELLING

De KLANT kan zijn bestelling plaatsen via de volgende middelen:

• Via het e-mailadres dat op onze website staat, info@dormideo.com.

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant ons zijn persoonlijke gegevens verstrekken, die worden opgeslagen in de database van Camas Inteligentes SL. Als hij een nieuwe bestelling plaatst, worden zijn gegevens niet opnieuw gevraagd omdat wij zijn wachtwoord al hebben.

Het plaatsen van een bestelling door de klant betekent volledige en volledige aanvaarding van de prijzen, de beschrijving van de te verkopen producten en de Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals eventuele andere voorwaarden die in de bestelling zelf zijn gespecificeerd.

3.LEVERING.

Verzendkosten zijn gratis voor leveringen op het vasteland bij bestellingen boven de 60€.

Vilma-Sleep verzendt geen bestellingen naar Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden.

Indien het transportbedrijf, in dit geval MRW, u niet thuis aantreft, laat het bedrijf een bericht achter met een telefoonnummer om een nieuwe levering binnen een maximale periode van 10 dagen te regelen.
Bij Vilma-Sleep volgen we elke bestelling, dus als er een incident is met uw zending, informeren wij u zo snel mogelijk.
Als er een leveringsdatum met u is afgesproken door het transportbedrijf en de levering niet kan plaatsvinden omdat u niet thuis bent, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een tweede leveringspoging.

DE VERVOERDER IS NIET VERPLICHT HET MATERIAAL TOT AAN HET HUIS TE BRENGEN

4.BETALING

Vilma-Sleep biedt 4 verschillende betaalmethoden aan. Zodra u de bestelling heeft geplaatst, geeft het systeem aan welke betaalmethode u kunt gebruiken. Vervolgens hoeft u alleen de instructies van het systeem te volgen.

Bankoverschrijving:

U kunt ook kiezen om te betalen via bankoverschrijving. Onze bank is La Caixa.


Creditcard:

U kunt uw betaling ook doen met een creditcard door deze optie te selecteren op het betaalscherm. Deze optie maakt verbinding met een beveiligde server.

 

PayPal: 

U kunt ook PayPal als betaalmethode kiezen. 

Gefinancierd: 

U kunt uw aankoop financieren via ons partnerbedrijf Pepper. 


5. PRIJZEN

Alle prijzen en kosten die voortvloeien uit de diensten die via onze Vilma-Sleep website worden aangeboden, zijn inclusief btw.

6.RETOURNEREN EN RUILEN

Alle Vilma-Sleep producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. Om de garantietermijn te weten, dient u de productfiche te raadplegen waarin wij u informeren over de geldigheidsduur van de garantie tegen fabricagefouten.

In geval van fabricagefouten zal Vilma-Sleep het product vervangen door een ander, mits de klacht wordt gedocumenteerd aan atencionalcliente@dormideo.com of een ander wettelijk geldig middel, met bijgevoegde foto’s of video’s van de genoemde defecten. In dit geval maakt u geen kosten.

Promoties of kortingen die de oorspronkelijke bestelling had, zijn niet van toepassing op productwisselingen, noch enige andere promotie die op het moment van de wijziging van kracht is.

Als er geen fabricagefouten zijn en u gebruik wilt maken van onze 30-nachten proefgarantie door te kiezen voor een matrasvervanging, informeert Vilma-Sleep u dat:

• Als de prijs van het nieuw gekozen product lager is, zal Vilma-Sleep het verschil terugbetalen.

• Als de prijs van het nieuw gekozen product hoger is, moet u het verschil betalen om de wijziging door te voeren.

• U kunt het matras ruilen voor een matras van dezelfde aard en grootte.

• De transportkosten van de wijziging of retour binnen de eerste 14 dagen na ontvangst zijn voor uw rekening, zijnde 50€ (per product) voor elke matraswissel of retour op het vasteland van Spanje en 70€ (per product) voor de Balearen, Andorra en Portugal, mits de producten in hun originele verpakking zijn en niet gebruikt zijn.

• Uitzonderlijke tevredenheidsgarantie: De kosten van de wijziging, in dit geval binnen de eerste 30 dagen na ontvangst,  als het matras is uitgepakt en/of gebruikt bedragen 100€ (per product) voor wijzigingen op het vasteland van Spanje en 120€ (per product) op de Balearen, Andorra en Portugal.

De 30-nachten proefgarantie van Vilma-Sleep is alleen van toepassing op matrassen. Alle andere artikelen op de website zijn uitgesloten.

Onthoud dat als u gebruikmaakt van de 30-nachten proefgarantie, het vervangende matras dat wij u sturen niet in aanmerking komt voor herroeping, zelfs niet als het perfect verpakt is.

Als de wijziging door Vilma-Sleep wordt geaccepteerd, ontvangt u schriftelijke instructies via e-mail over hoe u het matras moet voorbereiden voor afhaling door de vervoerder. Het ophalen van het product wordt uitgevoerd door het transportbedrijf en het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat dit zonder problemen kan gebeuren en op de begane grond van het gebouw. Om een productwijziging of retour te accepteren, zal Vilma-Sleep om foto’s of grafische bewijzen vragen om de staat van het product te controleren. Alleen producten in perfecte staat worden geaccepteerd voor wijzigingen of retouren.

6.1 Herroepingsrecht

Volgens de toepasselijke regelgeving kunt u, indien u als consument contracteert, zich terugtrekken uit het contract, behalve in gevallen waarin de wet expliciet het recht op herroeping uitsluit vanwege de aard van het product of om bepaalde redenen, waaronder hygiëne. Vilma-Sleep vermeldt in sectie 6.2 de producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

In andere gevallen kunt u zich binnen 14 dagen na de leveringsdatum terugtrekken uit uw bestelling. Het product moet in de originele verpakking en ongebruikt zijn.

In dat geval zal Vilma-Sleep de volledige prijs die voor de producten is betaald binnen 14 dagen na acceptatie van de retour terugbetalen. De consument draagt de retourverzendkosten volgens de geldende regelgeving.

Wij informeren u dat de retourverzendkosten als volgt zijn:

• Matrassen in originele verpakking 50€ (per stuk)
• Gestoffeerde bodem Aanbieding in originele verpakking 50€ (per stuk)
• Bodems in originele verpakking 50€ (per stuk)
• Beddengoed in originele verpakking 12€ (per stuk)
• Topmatrassen en ledikantmatrassen in originele verpakking 25€ (per stuk)

Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via elk wettelijk toegestaan middel. Wij bieden speciaal ons e-mailadres info@dormideo.com aan om uw wens tot uitoefening van het herroepingsrecht te communiceren. Om uw herroepingsrecht te voltooien, moet u ons foto’s of video’s van de goederen sturen zodat wij de staat kunnen controleren en de herroeping kunnen verwerken. De foto’s of video’s moeten worden verzonden voordat de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling verlopen, zodat Vilma-Sleep uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn kan verwerken.

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Vilma-Sleep u een 30-nachten proefgarantie waarmee u matrassen binnen 30 dagen na ontvangst kunt wijzigen.

6.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Vilma-Sleep informeert u dat u geen recht heeft op herroeping of wijziging van het product wanneer het onderwerp daarvan is:

• Beddengoed dat niet in de originele en ongeopende verpakking zit.
• Kussens.

7.GARANTIES

Alle Vilma-Sleep producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten met een minimum van drie jaar zoals wettelijk vereist. In het geval van een defect product moet de verkoper binnen drie jaar na levering reageren op het gebrek aan conformiteit.

De consument en gebruiker moeten Vilma-Sleep binnen twee maanden na het ontdekken van het gebrek aan conformiteit informeren. In het geval van een defect product moet de verkoper, indien van toepassing, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van het contract, wat kosteloos is voor de consument en gebruiker.

Om te weten welke producten een langere garantietermijn hebben, dient u de productfiche te raadplegen waarin de geldigheidsduur van de garantie staat vermeld.

8.BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met Wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens informeren wij u dat uw persoonsgegevens, die in deze communicatie kunnen voorkomen, worden opgenomen in een geautomatiseerd bestand onder verantwoordelijkheid van Camas Inteligentes, S.L., CIF: B95767919. Het doel van dit bestand is het beheren van de zakelijke relatie en het informeren over onze diensten. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

Bovendien moet u, om toegang te krijgen tot sommige diensten die Camas Inteligentes, S.L. via deze website aanbiedt, bepaalde persoonsgegevens verstrekken. In overeenstemming met de bepalingen van de Organieke Wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens informeren wij u dat door het invullen van het formulier uw persoonsgegevens worden opgenomen en verwerkt in de bestanden van Camas Inteligentes, S.L. om onze diensten te leveren en aan te bieden, evenals om u te informeren over verbeteringen van de website.

Als u uw rechten op toegang, rectificatie, annulering of bezwaar wilt uitoefenen, kunt u schrijven naar: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), of een e-mail sturen naar info@dormideo.com.

De gebruiker accepteert dat al zijn persoonsgegevens volledig worden overgedragen aan Pepper vanaf het moment dat de gebruiker is begonnen met het contracteren van de uitgestelde betalingsdienst die door laatstgenoemde wordt aangeboden bij het kiezen van de betaalmethode. Deze aanvaarding strekt zich uit tot derden die toegang moeten hebben tot de bestanden voor het goede verloop van het contract.

 

9.INDUSTRIËLE EN INTELLECTUELE EIGENDOM

Deze website is eigendom van Camas Inteligentes, S.L.. De intellectuele eigendomsrechten en de rechten op exploitatie en reproductie van deze website, haar pagina’s, schermen, de informatie die zij bevatten, haar uiterlijk en ontwerp, evenals de hyperlinks die ervan uitgaan naar andere webpagina’s van enige dochter- en/of gelieerde onderneming van Camas Inteligentes, S.L., zijn het exclusieve eigendom van dit bedrijf, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Elke naam, ontwerp en/of logo, evenals elk product of dienst die op deze website worden aangeboden en weergegeven, zijn de gedeponeerde handelsmerken van Camas Inteligentes, S.L., haar dochterondernemingen en/of gelieerde bedrijven, of derden.

Elk misbruik hiervan door personen anders dan de rechtmatige eigenaar en zonder diens uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toestemming kan worden gemeld en vervolgd via alle juridische middelen die beschikbaar zijn binnen het Spaanse en/of Europese rechtssysteem.

De intellectuele eigendomsrechten en handelsmerken van derden zijn duidelijk aangegeven en moeten door iedereen die deze pagina bezoekt worden gerespecteerd. Camas Inteligentes, S.L. is niet verantwoordelijk voor het gebruik dat DE GEBRUIKER hiervan maakt, waarbij de volledige verantwoordelijkheid bij de gebruiker ligt.

Het downloaden, kopiëren of afdrukken van een pagina van deze website is alleen toegestaan voor persoonlijk en privégebruik. Het is verboden om informatie, inhoud of waarschuwingen op deze website te reproduceren, over te dragen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Camas Inteligentes, S.L.

Camas Inteligentes, S.L. draagt het eigendom van haar software niet over aan gebruikers. De gebruiker is eigenaar van het medium waarop de software is opgenomen. Camas Inteligentes, S.L. behoudt alle industriële en intellectuele eigendomsrechten, inclusief de software. Indien de gebruiker de software van deze website naar zijn terminal overzet, mag hij deze niet ontleden voor studie, decompileren of de originele objectcodeversie of de taal ervan vertalen naar een andere code of taal.

 

10. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, waarbij de Spaanse rechtbanken en gerechten bevoegd zijn om alle geschillen betreffende de interpretatie, toepassing en naleving ervan te behandelen. DE GEBRUIKER doet, door de algemene voorwaarden in deze juridische kennisgeving te accepteren, uitdrukkelijk afstand van enige jurisdictie die hem op grond van het toepasselijke Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering zou kunnen toekomen.

 

11. COOKIES-MELDING

Wij informeren u dat voor het goede functioneren van de website www.dormideo.com, eigendom en beheerd door Camas Inteligentes, S.L., het navigatiesysteem enkele browsegegevens (“Cookies”) gebruikt om een meer gepersonaliseerde service aan webgebruikers te bieden. “Cookies” zijn kleine tekstbestanden die de browser opslaat bij het bezoeken van webpagina’s en applicaties. Informatie zoals het IP-adres dat door de computer wordt gebruikt om verbinding te maken met de website, de URL van de opgevraagde webpagina, de verbindingstijd en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem van de computeromgeving van de gebruiker kunnen worden verkregen. Deze informatie wordt alleen verzameld om de sessie te identificeren en de website-analyse te vergemakkelijken.

Camas Inteligentes, S.L. gebruikt op haar website alleen “cookies” van de dienst geleverd door Google Analytics, een webstatistiekendienst aangeboden door Google, Inc. Google Analytics verzamelt informatie van de computer van de gebruiker om rapporten te verkrijgen over de activiteit van de applicatie; de verzamelde informatie wordt opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

 

Indien er persoonsgegevens worden verzameld - in dit geval alleen het toegang IP-adres; informeren wij u dat deze worden verwerkt en opgenomen in een bestand onder verantwoordelijkheid van Camas Inteligentes, S.L.. In overeenstemming met de artikelen 15 en 16 van de Organieke Wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens, informeren wij u dat u uw rechten op toegang, rectificatie, annulering en bezwaar kunt uitoefenen bij: Camas Inteligentes, S.L - Ctra. nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). Gebruikers worden geïnformeerd dat Google deze informatie kan overdragen aan derden wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal het IP-adres van de gebruiker niet koppelen aan andere gegevens die zij in bezit hebben, waardoor volledige anonimiteit wordt gegarandeerd.

Om deze “cookie” te weigeren of te verwijderen, kunt u het volgende adres raadplegen:

https://www.google.com/intl/ca/policies/privacy/

https://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

 

De gebruiker kan ook de optie in zijn eigen navigatiesysteem inschakelen om de installatie van cookies niet toe te staan; Camas Inteligentes, S.L. is niet verantwoordelijk voor het feit dat het uitschakelen van cookies betekent dat sommige van de op deze website aangeboden diensten niet correct functioneren.

Als u meer informatie wilt over cookies en hoe u ze kunt uitschakelen volgens uw navigatiesysteem, kunt u de volgende links raadplegen: www.aboutcookies.org en https://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

 

U kunt cookies ook uitschakelen via de browser die u op uw apparaat gebruikt; de te volgen stappen in de meest gebruikte browsers zijn:

 

- Microsoft Internet Explorer, in het menu-optie Gereedschap → Internetopties → Privacy → Instellingen.

 

- Firefox, in het menu-optie Gereedschap → Opties → Privacy → Cookies.

 

- Chrome: Instellingen → Geavanceerde opties weergeven → Privacy → Inhoudsinstellingen.

 

- Safari: Voorkeuren → Beveiliging.

 

Anders, en nadat Camas Inteligentes, S.L. u heeft geïnformeerd over het gebruik van cookies, en zonder dat deze zijn uitgeschakeld, impliceert dit dat de gebruiker zijn toestemming geeft voor de verwerking van gegevens door Google op de wijze die in deze kennisgeving is voorzien en voor de hier beschreven doeleinden.

 

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact opnemen met Camas Inteligentes, S.L. via hun klantenservicekanalen.

 

12.BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

De partijen onderwerpen zich, naar keuze, voor de oplossing van conflicten en met afstand van enige andere jurisdictie, aan de rechtbanken en gerechten van de woonplaats van de gebruiker.